Responsabilités principales :

Effectuer un suivi des appels téléphoniques et des mails pour des prises de réservations

Assurer le suivi administratif des réservations (confirmation au client, facture pro-forma, mise à jour des plannings, relance des paiements, suivre les dossiers clients) ;

Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon les directives données par le service Yield ;

Assurer la gestion des réservations reçues par les différents canaux de distribution ;

Suivi des annulations, modifications de réservations avant l'arrivée du client ;

Optimiser au mieux le planning de réservation et avoir une force commerciale pour proposer des Upsell ;

Assurer une bonne communication avec les services internes de l'hôtel (réception, commercial, Yield, Conciergerie) ;

Accueillir les clients à leur arrivée, présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités à proximité de l'hôtel ;

Effectuer les modalités administratives du séjour, établir la facturation et encaisser leur règlement ;

Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour ;

Tenir le planning de réservations des chambres (renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations).

PROFIL RECHERCHÉ

Vos qualités principales :

- Excellente présentation, sens de l'accueil, goût pour la vente

- Organisé

- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)

- Bonne pratique de l'informatique

- Grande disponibilité

-Connaissance en VEGA est un plus

Principaux diplômes et niveaux de formation :

- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière

- MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac.

- Bac : Bac Techno hôtellerie

- CAP : CAP services hôteliers

Avantages proposés ; poste logé, 2 jours de repos hebdomadaire, possibilité de restauration sur site, mutuelle ...

Responsabilités principales :

•Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit

•Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients

•Prendre en charge les clients à leur arrivée, effectuer les modalités administratives du séjour, les accompagner en chambre.

•Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement, effectuer les réservations sur le planning

•Assurer également la comptabilité de la réception : valider les factures, encaisser les règlements, établir le rapport comptable de la journée pour la direction

•Mettre en place le restaurant pour les petits-déjeuners selon le plan de salle communiqué par le F&B manager

•Assurer le bon rangement des salons et de la terrasse, passer l'aspirateur

•Débarrasser les couloirs des plateaux du room service

•Faire tourner les machines à linge du spa

•Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie …)

•Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Qualités recherchées :

•Savoir travailler seul la nuit

•Savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème

•Etre fiable

•Avoir le sens de l'accueil et du service

•Bienveillance, esprit d'équipe

Postes à pourvoir dès que possible pour cette saison d'été.

Nombreux avantages, postes nourri y compris jours OFF, logés.

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Vos responsabilités principales seront :

Accueillir les clients à leur arrivée, présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités à proximité de l'hôtel ;

Effectuer les modalités administratives du séjour, établir la facturation et encaisser leur règlement.

Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour ;

Tenir le planning de réservations des chambres (renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations).

PROFIL RECHERCHÉ

Vos qualités principales :

- Excellente présentation et sens de l'accueil

- Organisé

- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)

- Bonne pratique de l'informatique

- Grande disponibilité

-Connaissance en VEGA, Mews.

Principaux diplômes et niveaux de formation :

- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière

- MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac.

- Bac : Bac Techno hôtellerie

- CAP : CAP services hôteliers

Postes à pourvoir dès que possible pour cette saison d'été.

Nombreux avantages, postes nourri y compris jours OFF, logés.

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